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業界の習慣や、ルールを見直すことで、そこを強みとすることもできます。一つの注意点としては、同業他社と差別化できる強みに気付いても、その強みに対してのニーズが本当にあるかどうかは正確には分からないということです。ですからテストを繰り返す必要があるんですね。強みを表現するネーミング次第では、新たなニーズを喚起できることもあるからです。次に、顧客の声を知っているかどうか。自社の強みは、顧客の声から認識することもできます。顧客は、何かの理由があって、あなたから商品を購入したり、サービスを利用している訳ですから、アンケートを取ったり、どうして、当社から購入したのですか?このように、顧客に直接尋ねるのもいいでしょう。あなたが思っていることと、顧客が評価していることは違ったりします。ある部分が、強みだと思っていたのに、尋ねてみると、予想外のことに気づかされるケースも出てくるでしょう。時には不平不満が出るかもしれません。しかし、そこを解消すれば、信用力アップにつながり、リピートはさらに高まることになるでしょう。意外にも、その部分が強みになるかもしれません。尋ねて、改めて強みを認識することです。そして最後に、自社のことを知っているかどうか。
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